腾讯装备被盗申诉不予找回

您好，我是一个非常热爱QQ三国的三国玩家，于2013年8月31日下午5点左右无故掉线，在6点20左右上线时发现三国游戏状态显示在线，上去以后发现200幸运、燕人霸气、酒意助战、破甲高级、蛇矛乱舞、当阳怒吼 7段融合的张飞，一个两孔的霸王重瞳，还有1亿三国币全都不翼而飞，我知道被盗了，这些是我的全部心血，丢失以后非常心疼，所以就在daohao.qq.com填写了申诉账单，但是多次填写不予找回，多次拨打客服电话不予找回，希望315能帮我找回被盗物品。