奇虎360消费2000元当日封停账号

2013-09-06 17:28:31 北京市李先生点击：次

360旗下街机三国，我于9-5日消费2000元，之前消费1200多元，共计3200多元，次日9-6日凌晨，提示我系统检测我使用非法软件，将我账号封停，并无任何客服人员联系我，该行为是否属于诈骗？什么叫非法软件？运营商以该行为就可以无视消费者消费了？你有任何文件文字说明让我同意了，还是我签字了，就自己想怎么样就怎么样，消费者权益何在？