苏宁易购网有欺诈客户行为

本人于8月11号在苏宁易购网上购买万和热水器一台。首先在进行安装的时候苏宁以后没有尽到告知义务。在我够买热水器以后没有说明是厂家安装还是苏宁安装只是显示13号到货，14号安装。本来定于14号打电话进行安装。被告知需要打厂家的预约电话。最后处理的情况苏宁易购网说17安装。17号进行安装的时候又是说没和厂家预约。一直到19号完成安装。耽误了本人的房子安装进度。多请了一次装修师傅到家。安装师傅在进行安装的时候发现缺少防风头，由于安装需要，本人现场购买了一个防风头完成了安装。现在本人联系苏宁易购网。苏宁易购网说他们没任何问题。本人觉得苏宁以后首先没有完成告知，造成本人多请家装师傅一次。对于本人因此造成的损失需要苏宁易购进行赔偿。由于货物配件缺少造成的损失需要苏宁易购进行赔偿。对于客服电话8733988客服人员的服务情况特别不满意。打了几次电话对方直接挂断。 要求苏宁网给出解释。