淘宝天猫纽曼怡誉专卖店T10平板电脑跳屏

订单号：304217407624485 用户于2013年3月5日在天猫纽曼怡誉专卖店网点购买T10平板电脑，在使用约2月左右，平板电脑出现跳屏现象，买卖双方经过协商返回维修。维修过程中，买家多次联系卖家咨询维修进度，卖家一直拖延维修时间，后咨询详细信息时便不予回复，直到后来再次联系时称无此报修，前后时间约为3个月。买家在提供证明一直联系卖家的资料之后，卖家又称人为损坏，要求买家支付维修费用。 买家认为在此过程中，买家多次主动联系卖家，但卖家一直未予有效处理，拖延维修，期间谎称未有报修、拖延维修、在买家主动多次联系并提供买家联系记录情况下称卖家称无法与买家取得联系。产品在三包期限内，买家多次联系后，卖家又称人为损坏需要支付维修费用，但在此前多次联系中未曾提及。买家投诉至天猫，天猫以买家与卖家自行协商为由，将此事搪塞。