在5173账号出售后资料全部转交给买家后 买家申请退款

2013年9月01日 0点4分，在5173订单DB088-20130830-05015839 1565元地下城与勇士账号出售成功。 2013年9月02日 19点20分左右。接到5173客服人员电话，说明买家投诉账号被找回。 此时我账号所有资料已经转交给买家。 客服人员对我进行视频认证后。给我的回复是： 尊敬的客户，您好，目前您出售的游戏帐号买家投诉帐号找回，需要您配合买家找回游戏帐号，我们已经和买家视频认证，确认买家本人的真实身份，如您三天内找不回游戏帐号，我们将全额退款给买家。如您可以提供出帐号还在买家手里，我们将不受理买家找回问题！ 意思就是3天内我要找回这个游戏账号如果找不回他们将退款给买家。 我对此账号进行了协助找回处理，对此账号进行申诉。 申诉结果未通过。 2013年9月3日，我将此结果转达给客服。客服人员的回复是： 多申述几次 还有2天的时间 建议在常用地申述 您在去申述下 5号申述不回来我们将给买家退款。 我想知道5173客服已经把所有资料全部转交给买家，买家恶意投诉。并对资料进行了更改。客服人员还如此处理结果。这完全侵犯了我的权益。一个虚拟物品寄售保障平台却对我没有任何保障，而且处理方式令人无法相信。没有任何理由没有任何公道。 在此我请求315妥善处理此事，还我一个公道。 我把我所有的申诉及跟客服沟通的截图上传，请315维护我的权益。