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订单号：401191565357284 参加天猫商城家装节满1999元送10000积分的活动，所以在sony天猫旗舰店有手机支付购买了一款5699个人笔记本电脑。但等货到了，并确认收货时，并未返还10000的积分（备注:10000积分相当于100块钱人名币）。并多次致电天猫客服咨询无果，一直拖延推辞不予处理。