淘宝没有一定通知用户直接就封店店铺

我是一个刚刚毕业的学生，因为一个亲戚给我的机会(建议)我开始慢慢做淘宝，到8月28日时候，我的淘宝认证通过，当时简直可以说高兴坏了。跟我外婆，跟所有亲戚推荐。可是好景不长，我开启淘宝店的第2或3天当中，有个叫什么刷信誉的加了我，然后跟我说，说什么刷信誉什么的找他，当时 我就回了他，我说:宣传就拉黑。然后他说你拉阿，我号多得是，还有很多号，然后我就向淘宝方面举报了，截图了给他，但是。拉黑过后了的，第2天，他用另外一个号，加我。说敢不敢加他QQ，加了之后他就给我发了一个图片格式文件，我想是图片我就接了，接了之后，就开始发生了一系列的事，突然间，鼠标键盘都不能动了，电脑也黑屏了。等了差不多10分钟的时间。电脑黑屏也突然间的恢复了，我打了金山查毒了，用了很久的时间查出那个是一个远程控制木马病毒，我弄了好久，对于一个刚刚毕业的学生，根本就不清楚这些东西，然后等我再次登录旺旺的适合，出现了永久封店限制登录一切淘宝有关服务的提示，我当时也不是很清楚，那是什么意思，于是我就拨打了他们的客服电话057188157858，也跟他们说明了情况，可是都没什么用。我也不知道，现在该怎么去做了，我是一个职高毕业的学生，也没有技能，想通过开淘宝店的方式，慢慢进入这个社会，融入这个社会。可是淘宝连一个申请，申诉的机会都不给我。我唯一的希望也破灭了。家人也开始骂我了。说什么不务正业，不做自己该做的事情，我都不知道，我怎么了。又不是本身用户操作，但是，淘宝永远也不给机会了。一个身份证就只能开一个淘宝店，一个手机也是、这样 我就所有的希望，也就没了。2000多元的投入资金，也就这样没了。1000元保证金也在支付宝 没办法出来了。希望315能给我们这样的学生，给我们一个重新来过的，机会。我希望再也不会轻易相信别人了。别人发什么，我也不去举报了。我就好好开我的淘宝店。给家人一点点小小希望。说我还是会一个技能的，也不是什么都不会的。希望315能给我一个重新证明资金的机会。我的联系信息是：18280719716 真实姓名：谢宇。现在住址：广州市白云区石井镇红星路33号。希望你们帮帮我！