完美世界游戏公司充元宝因账号输错不给转账

8月27日在游戏笑傲江湖上充元宝199.6元，因输入账号输成之前已久账号密码已忘还是本人账号，打电话完美公司要求必须提供密码，密码是已久账号是可以查询到的并且可以提供本人证件核实，就因密码原因不予解决，所以要求该公司把充值金额转入现有账号，或者退款。