团800涉嫌欺骗消费者

2013年8月28日 18：04分本人在团800购买了两张价格为19.9元/张的KTV团购券，选择此商品的理由是同类商品都有提示需提前一天预约才能使用，而此商品（19.9元/张）标题上明确写明“免预约”字样，在商品消费须知中也明确提到“该商品无需预约”。而于当日晚上去KTV消费时被商家拒绝使用，拒绝使用的理由是商家（KTV）与团购网的任何合作产品都需要提前预约使用。因此当日被商家（KTV）拒绝了使用，并造成了额外的消费金额损失。事后本人向团800进行咨询和投诉，要求对团购券进行退款处理，商家（团800）不予处理。投诉回访给出的答案是否认“免预约”一说，对于团800网站上的描述一概否认，并与我玩起了文字游戏，最后还以有效期反正可以使用至年底一说来了事。所有证据我已截图，团800的行为简直就是睁眼说瞎话，严重欺骗消费者。望处理！谢谢！