中国移动手机商城一个礼拜之内到货至今未收到货

2013-08-31 14:37:23 山西省伦女士点击：次

我2013年8月23日在www.e100.com买了一款华为y220s手机，商城在8月24日下午发货的，但是我至今（已经一个多礼拜了）未收到货，且查询不到运单号，打快递公司电话，顺丰公司说，这个单号还没有发货。我想退款，可是打4001088188客服，一直打不通，联系在线客服，也联系不到，且商城里没有退款的按钮，我这手机现在到底在哪？实在是晕啊！