京东商城没有退款 订单状态显示已退款成功

在8月29日在京东商城上购买了一台佳能单反相机，因为考虑用的是信用卡不划算所以进行了退货退款之后重新购货，但在30日那天在京东商城我的后台退款状态里显示退款成功，给客服打电话，客服说财务已经打款给银行，是银行的问题，跟他们无关，让我找银行，跟银行核实银行根本没有收到此款项，我的账户中也根本没有这笔退款，试问客户在没有退这笔款项情况下京东商城已经操作成退款成功，31日那天京东客服打电话过来说是他们财务那边没有打款。明明是他们那边的责任，最可气的是根本没有打款为什么在我的订单退款状态中却已经操作成了退款成功，我让客服把我的状态进行更改或去办理退款，客服给的回应，状态更改不了，退款，今天财务不在退不了，就这样推脱着，还有在打电话过去有一个工号为37033的客服说我们给你退款怎么样，不给你退款又怎么样，让我非常的生气，这些录音为证，可以去查录音，还有以下图片为证，希望315投诉能调查此事，把京东商城种种恶劣事件进行曝光，不能让他们在这么牛哄哄的了，还老百姓真真正正 正规的购物平台。