多收的钱 当当不退还 必须换成他们的购物券

我在当当购买了四本书，总计40元，等了一个星期后，给送件的快递电话查询，告知，本应前四天到达，已反映当当客服，一直未给解决。我直接联系当当客服，客服告知，快递丢失，需要重新下单，价格恢复到100多，说收到货后15天内申请差价补偿，我说书着急，未答应。第二天，客服电话又来了，本着互相理解的原则，我也想算了，重新下单吧，这下霸王条款出来了。客服人员说会给我差额券补偿的，当时我的第一反应是当当服务不错，为他们服务承担责任，为客户赔偿损失，后来细问才知道，这差额券是上面提到的收到货后15天内我多付的差价，他们不能给现金到账户，只能返给我当当券，这个券不能折现，只能再次到当当去消费，我问客服：我这里还好只有100多块损失，如果我买的东西差额达到几千上万，你们也是这样吗？这几千的差价额必须强制性成为你们的当当券去你们那里消费吗？客服人员说是的。我说这不跟抢钱有什么区别？例如到超市里买东西，超市多收了你的钱，他们把多收的钱退还给你购物卡，说你拿这个卡去里面消费吧。他们的工作损失，我还得拿着我多花的钱再去你们强制消费，否则钱出不来。