中国移动手机商城商业欺诈

本人于 2013年08月09号在中国移动手机商城订购一款手机 说好本月26号发货 截止28号晚上9点 还是未发货 客服无人应答 在无其他联系方式 官网不能退款也不能退货 也不给我回话 告诉我是怎么回事 我现在投诉 中国移动欺骗消费者