电魂恶意封号 霸王条约不予处理

正常游戏过程中电魂就把号封了 打了5遍电话客服说没权限 让发邮件进行解决 邮件发了N遍 每次打电话说加急 就是不处理 我没开过任何外挂 你说封就封 难道玩家没有权利么