京东商城提供虚假承诺

京东商城在网站上提供虚假承诺，“2、售后：三包期内免费上门取件、免费送件上门双免服务，高级会员待遇更优。”以为京东在汕头市的售后有保障，因此就在京东买了东西。http://www.jd.com/news.aspx?id=3557 结果当我的产品出现问题时，京东却要求我自己寄货到广州维修，并宣称要钻石以上用户才支持什么的。 另外，京东售后在此问题上，不拨打我在售后期间多次提供的号码，而拨打订单上的号码和不不知情的人联系，并以此推诿客户不知情或接受京东的答复。