盛行天下购买产品中奖不兑现承诺

8.27号下午在南宁万达广场购买一个负一楼购买一个“盛行天下”品牌的充电器，因为这个老板比较熟悉，在她的电子里买了很多电子产品，她和我解释说这个充电器有奖的，帮我来刮，我没在意，结果刮开了一看是特等奖，按照产品背面写着特等奖5000元整，我就打电话咨询400-0752-699的活动热线，结果他们负责人告诉我说不可能的，特等奖还没有印刷发送出去，说我是忽悠蒙骗他们，随后卖我产品的老板亲自去找销售商询问，结果答案和我的一样，我和老板都很气氛，这个绝对是欺骗消费者的。，以前经常看到电视315投诉热线，会给帮助，所以，就抱着这样的心里进行投诉。希望能够得到解决。