从腾讯运营的网页游戏宝宝斗场公测开始,我便成为了其中的一名玩家,由于这个游戏的定位比较高,所以游戏费用和个人消费也同样很昂贵,到今天为止,公测的不到2个月的时间里,一共在此游戏里消费了大概1万5千元左右!在7月28日的晚上,我在游戏中发现其中的传承系统出了问题,传承后我的宝宝没有得到被传承的宝宝的经验,而且按照规则被传承的宝宝也消失了------这里说明下,传承系统就是将游戏中的2个宝宝(游戏角色)其中1个的经验和历练按照一定比例增加到另1个上后消失的服务过程!这个服务是收费的,但我的宝宝没有得到经验,另一个也同样消失了!于是我拨打了腾讯400客服电话,说明了情况,希望能为我尽快处理,因为这个游戏一共可以带5个宝宝,一下子2个出了问题,已经严重影响到我游戏,客服答复我1个工作日内处理,因为当天是星期天,而且是晚上,没法处理!无奈,只有等待吧!第二天我的客服管家小白说问题已经移交到他这里,而且他已经提交了!(客服管家是腾讯为高端游戏玩家心悦超越会员VIP3设立的1对1式的客服)交谈中,我又和小白反映了几个出现的问题,希望能同时给我处理!其中包括一个让我很气愤的问题,就是明明游戏内写明2QB(1QB=1元)的,扣费的时候却扣除3QB,写明3QB的,却扣费4QB!这行为和骗子有什么区别!后来看客服态度还挺好,就没再追究,希望能把多扣的部分返还即可!因为客服说问题需要核实和上报,就这样我也只好等下去! 1天,2天,3天......我天天最问着我的客服管家小白,答复都是同样的一句"您好，您的问题目前工作人员人员还在核实中",能花钱来玩游戏为的就是能早点到高等级,早点上所谓的名次排行,但2个宝宝出了问题,我之前花的钱岂不冤枉死了?越想越憋气就告诉客服,如果再不早点解决,给我带来的影响和损失他们负责,而且3次正式通知给客服小白,并让其转达给主管领导,要不就退钱给我,我不玩了就是了!就连我这样郑重的告知我的态度和实实不停的追问结果,截止到今天,8月27日,正好1个月,都没有解决!更可气的是,几天前客服留言给我,说他们核查了下问题属实,打算把被传承消失的宝宝给我恢复,因为他们工具有问题,所以还要等几天!因为之前我也反馈给他们客服由于问题长期没解决,我后期游戏又重新炼化2个新宝宝,加上一些相关的费用,所以也同意补偿,但相应补偿内容等工作人员确定后通知我!短短几天之后,客服打来电话,说技术人员已经回复他们,说我相关的宝宝经过查证,没有问题,说宝宝增加了20多万的经验,当时我很不解,宝宝本来就没有增加经验,而且出现问题的时候,我也提供了相关的截图,图片能很清晰的看见经验是5万多点,根本没有增加他们所说的20万,这个连客服都很清楚,可为什么就睁眼说瞎话,说给我增加了20W呢,事实就放眼前,我让客服解释,却得到一个震惊的答复:"这个是工作人员给到的核实结果,我也没办法,目前也没有更好的处理结果了,谢谢我理解!"这是什么公司啊,土匪强盗啊!反正钱花完了,一句话就把我打发了,这行径和骗子有什么区别啊,我希望主管机关能给我们消费者做主,认真调查,严惩这样不良商家,全国太多太多的人被腾讯的服务欺骗过,因为都花的不多,所以也没人愿意追究,但反对腾讯的呼声我想我也不用多说,大
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