今天中午在京东商城上面给手机充值，第一次提示充值失败，之后又充值了一次，金额都是两百元，但是京东商城里面突然提示成功充值了两百元，之后马上联系京东客服号码4006065500一位工作人员告知自己已经充值了就没有办法处理了，我跟对方解释只要撤消掉一个订单就可以了，但是对方不同意，称要转到上级部门处理，让等24小时，之后今天下午6点左右接到京东商城的电话称，这个已经成功充值就没有办法撤销，并称网站上面有说明，之后我在京东商城客户端上面仔细查阅相关说明一边和对方通话一边询问那里有相关说明，对方又表示用电脑充值的时候网站上面有说明，客户端却避而不谈，之后再次联系京东对方客服对方表示这个是最终处理结果，试问一下既然京东提供了充值服务为什么就不能撤销此订单，根本就没有为用户考虑问题，且对方态度非常的强硬就是不能退款，后表示自己会投诉到315对方也没有做出相应的回应，一副店大欺客的模样根本就是无所谓的态度，消费贵网站能协调处理此问题，望能早日回复此问题，联系电话：1565130****，姓名：汪春笑（客户端没有相关说明已经做了截图，订单充值成功记录也已经做了截图，详见附件）
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