京东商城购买索尼数码相机退货问题

收到产品当天试用发现用不了，第一：成像模糊；第二：SD卡插不入。申请退货不通过。售后说要经检测中心检测后有问题才能退，最后经检测发现成像不理想，检测中心的人回复说检测内容不包含这一项，索尼的售后也有现场试用过，确实成像模糊，但他们的检收单上没有这一项检测，说只能退回厂家检测，但不接受这一项理由退货；另SD卡有缺口，也不能退！打了好几次售后，按照售后的要求跑了好几趟检测中心，能配合的全部都配合了，都退不成货！ 京东客服说没有质量问题不能退，但是，明明可以证明是有质量问题的，也退不了货，我不明白这么大的一个购物网站，居然会这样打发消费者！明明网上写的质量问题可以退货，但真的有问题了又这样那样为难我们，这样对我们消费者很不公平，另外客服总是叫我们有什么问题就找厂家，然后找厂家又说叫我们找回京东，把责任推来推去的，让我们十分不能接受！而且，售后客服明确表示，不打算帮我们处理这个问题，希望在这个网站，这种投诉无门的情况能得到合理的处理。