苏宁易购私自在后台办理退货,损害消费者权益

苏宁易购促销金叶珠宝黄金生肖金五克575元,下了两个订单（1003991012和1003991013）,付款成功后,苏宁方审核订单成功,进入发货流程.后苏宁未经本人同意及申请,私自在后台办理了退货,导致订单终结，发生退款.本人投诉之,苏宁先称厂家暂无货,本人称可以等.后又称商品价格明显低于市价,本人告之苏宁秒杀0元购活动长期存在,促销活动有广告因素，因此不能以低于市价为由。苏宁又称已返二百元劵补偿，本人告之其，补偿不合理。且一个订单补二百，两个订单也补二百，本身也不合情理。苏宁遂耍泼，说这已经是最终方案，消费者必须接受。本人认为苏宁不顾市场规则和我国消费者权益保护法、合同法，并且违反自己制订的购物规则，店大歁客，应当严惩，并应责令其履行订单的合同义务。故投诉之。