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苏宁红孩子销售快过期产品但在网站上并未写明

2013-08-26 08:59:20    广东省    胡女士    点击:

我8月19日网上下单购买纽曼思益生菌胶囊婴儿装30粒,当时做特价活动175元,比我以前购买的价格便宜不少,看到这么便宜的价格我心里有点犯嘀咕,心想会不会是骗子,后来想想以前在红孩子上买东西没被骗过,然后仔细阅读了该商品的介绍,并没发现什么问题。东西第二天就送到家里了,我家里人给我打电话说,这个产品还有6个月就过期了,因为他们不懂得当场拒收,所以东西就接收了。我立即联系了红孩子售后,跟他们说明了情况,称如果我知道这个商品的有效期只剩下6个月我肯定是不会购买了,这个商品不是食品,相当于药物,不可能随便给孩子吃,出厂时有效期是2年,现在已经过去一年半了,只剩下6个月,我不可能要孩子在这么短的时间内把这些药物都吃完,于是要求退货。过了3天,他们仍然没有给我答复,在这其间我也有催过他们,他们的回复是“我们一定会给你们一个满意的答复”,周末8月25日,红孩子客服打电话给我,一上来就用毋庸置疑的口气说“这个退货我们处理不了”我问她为什么,她说“婴儿食品一经售出概不退还”,我告诉她这个不属于食品,属于药品,她又说这个是属于百货类商品,除非有质量问题概不退出;我又问她,什么叫属于有质量问题,她说有关部门检出来质量不合格属于有质量问题就叫质量问题;我又和她说,他们网上的产品介绍并没有写明有效期的问题,没有写明会误导消费者,如果写了消费者肯定会根据情况来决定是否购买,我买的商品只剩下四分之一的有效期,而且还属于药物类的,如果我知道剩下有效期的时间不多我肯定不会购买。她又硬生生地跟我说了几遍“不好意思,我们不能操作”,我就问她,不能操作为什么要给我打电话呢?她说因为你给我们客服打了电话,所以我回给你。我又想和她说订单的事情,她又硬生生的扔给我“不好意思,我们不能操作”。这样的客服,没有任何想为客户解决办法的意思,就是硬生生地通知客户处理不了,没有一点商量的意思。在网站上不写明产品快过期的信息,只是打出特价的旗号,我觉得这是一种诈骗,明显地欺骗消费者的行为,希望政府对这类商家要严打,不能再让更多的消费者上当受骗了。

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