当当网不退款

8月18号下单购物，商家拖延时间不发货，维持将近两星期，此后主动联系商家，但一直无法与商家取得联系，订单一直无法取消，当当网找理由推脱不退款，当当网有严重的信用度问题，顾客财产受到欺诈，现在我的货款一直被当当压着