国美在线付款不发货 私自取消订单还不退款

昨天在国美在线购买4个单子路由器 款已经在线支付了 今天一看不但没发货，反而显示订单已取消2个 另外2个处于待取消状态 ，国美在线凭什么单方面取消订单，即便取消了还不给退款 这不是诈骗吗 ？网络维权就是难 话都没地方说