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世纪佳缘拒绝退款

2013-08-24 16:04:35    上海市    罗女士    点击:

2013.08.24下午3点多,我在世纪佳缘上点错了广告链接,付款给上海花千树信息科技有限公司42元。 几分钟后发现错误,打电话给客服人员希望退款,客服人员以没有这个规定为理由,拒绝退款。 对于世纪家园的这种霸王条款,我认为侵犯了消费者的合法权益,现投诉世纪佳缘网,要求退款并改正霸王条款,保障消费者的权益。 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: ……   (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

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