苏宁易购擅自更改送货时间

2013年8月17日我在苏宁易购购买了一件商品，协商于8月20日送到，但是到22号也没送到，一查询才知道货物被延期至少1周，甚至不确定到底多久可以送到，与苏宁客服沟通，只能说抱歉，不然就说稍后有专人和我联系，可是没人联系也没人过问，态度恶劣，敷衍消费者，并且擅自更改协议送货日期。