淘宝明海缘店铺售出商品出现质量问题

订单号：400607347723812 本人于2012-8-13日在淘宝明海缘店铺购买了电视购物手持韩国爱飞路iFeelu魔力料理棒榨汁粉碎绞肉干磨搅拌机，卖家于8-14日发货，本人8-15签收。8-17日首次试用该电器时，电器出现轻微冒烟，仔细检查发现该电器-搅拌棒上下闭合接口处有一个小小的裂痕（如不是冒烟，肉眼检测出来的可能性很小）。8-17日联系卖家店铺，店铺以签收当日没有找他为由拒绝退回物品，且态度恶劣，多次说是消费者自己摔坏的、自己使用坏的、想找他诈骗一台新机器等恶劣言语重伤消费者。（注：本人已在淘宝网上传该物品裂痕照片，该裂痕如不放大照片根本无法用肉眼看清楚，如属于摔、砸所致，应不会有如此之小）另，本人多次联系淘宝客服，淘宝客服均以该店铺不支持退换货和消费者只要签收就认定商品没有问题为理由拒绝消费者的退货需求，该裂痕存在肉眼无法仔细分辨的范畴内，实属质量问题。淘宝首页明确标明：在淘宝网上遇到上述三大问题（描述不符、质量问题、卖家不发货），消费者保障服务全程支持退货退款，退货运费由卖家承担，若卖家不履行承诺，淘宝给予先行赔付，保障每一个消费者的网购权益，淘宝网客服并没有按照淘宝网承诺的给消费者这些保障，请315工作人员协助处理，万分感谢。