优团购不退货

收到货是货到付款，但是只能付过款之后才能拆开看，所以付了钱，但是拆开后发现不是正品，所以和商家联系后说退货，商家同意，给了地址寄过去之后十天了还是没有说收到货，但是我在网上查的退货订单早都已经到货了可是没人去收货，然后拖到一星期之后又把寄了回来说不能退了，然后我给商家打电话理论他们不给具体解释，在线客服也只是说没有收的到货，但是我是按照在线客服给的地址和电话收件人寄过去的，现在我再找他们的客服或者打电话都不理我了，已经过了十天了，还是没有退款却把东西又寄了回来，商家推脱说过了7天的退货期不能再退了，没有合理的解释，请帮我们把货物退掉退款就可以，不想再和这种无良商家纠缠