嘀嗒团团购店家关闭无法退款

6.26在嘀嗒团团购幸福西饼蛋糕，6.27电话预订蛋糕无人接听，到网站上所写地店，看到店铺已关门，立即致电嘀嗒网，表示立即核实，过了一段时间，再次致电回复：情况情况已核实，但必须等到此团购到期才到退款，到期后再次致电，回复正在处理中，后来，又多次致电，都是说正在处理中，到今天，已经快2个月了，致电回复：对方店家跑路，正在走法律程序，需等待。不明白的是：我的团购并未消费，款项应该还在团购网站账上，怎么能对方店家跑中拒退款。