国美在线不给退换货

2013-08-20 15:29:15 北京市高先生点击：次

尊敬的工作人员您好：本人于八月五号在国美在线买到一部苹果5手机4666元。使用过程中一直出现信号无服务。经苹果直营店及苹果授权维修商检测确实有问题并两方都开具检测报告。八月十二号联系国美换货，国美称无商品，给办理退货。八月十四号到国美库房，但是国美人员还是不给换货，称他们要自己检测。到现在八月二十号仍没给答复。严重欺骗消费者，无视三包规定。烦请处理