国美在线退货被踢皮球

购买的手表，表链有大片划痕，申请退货时，打热线，被推去问物流，打电话过去，不通；又打热线，又说让自行联系厂家出具质量报告，结果网页上根本就没有电话，总是这样推来推去，热线的投诉电话是空的，一按就自动切换到上一层，消费者投诉无门啊