昨天（2013年8月19日）为家人在京东商城购买了一款价格为379的诺基亚手机，当时咨询客服：请问不满意可以退货吗？客服发来了退换货的原则，上面明确规定7日内由于个人原因是可以退货的！但是今天家人收到，打开看下手机太小，其他部件原封不动（因为网购的图片是看不出实际大小的，只有打开看才知道），申请了退货，京东商城审核不通过，理由为：手机打开盒子不能退货！ 1 京东说：盒子打开不允许退货！网购本来就是看不到实物的，如果不打开盒子怎么样看到实物，不看到实物怎么知道是否需要退货？难道寄来东西只看下盒子就知道自己是否要买吗？这是霸王条款，严重损害消费者利益！ 2 京东售后单独另外的链接，大家谁也不会注意到，需要在所售产品的主页鲜明的位置写明-此商品打开包装不能退货！京东这种行为严重损害消费者知情权！ 3 虽然我涉及金额比较少，但是我查到成千上万的人背京东的霸王条款坑害了，所以必须投诉到底. 投诉要求： 1 退货并退款！ 2 京东必须在所售产品的鲜明位置写明这个产品的售后政策！ 如果在所售产品鲜明位置写明，此产品包装拆开不支持退货，这样消费者才有知情权，权益才有保障~
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