联通营业厅及其客服涉嫌误导消费者

就联通装宽带问题，具体发生过程已复述提交，较繁琐，就再次提交，抱歉。 过程：本人为办理联通预存600送一年6M宽带，先后遇到联通处理不当。 一月前开始了解联通宽带业务，拨打10010，先后20-30次，联通表示有资源。因不能享受叠加优惠故必须取消原有预存话费优惠（还有4月到期）。 第一次冒雨去营业厅办理，终止原有优惠，联通人员告知一周左右答复。联通确认有资源可以办理安装宽带，故本人决定终止。 第二次冒雨，终止优惠成功，办理宽带业务，缴费600+200费用，签订协议开发票兼承诺2天内安装。 第三次暴雨，告知本人居住地无资源无宽口，要求本人去办理退款。本人拒绝，联通态度恶劣（目前无营业厅再次与我沟通） 后先后致电联通投诉热线10010,（话务员8266 8207间隔三天同样让本人前往营业厅退款） 本人不服，投诉967577（话务员437态度良好 446完全没有听我投诉建议，兼有很大呼气声，吃东西声音） 结果与投诉： 联通10010 深圳龙华人民北营业厅内部没有确认了解清楚，导致我先后浪费很多时间精力，办理成功后告知无法办理。联通处理速度缓慢，一直在推卸责任，对消费者敷衍。（一开始就是联通过错致使我浪费很多时间精力） 要求快速处理问题，安装宽带，勿要再影响消费者生活工作。并且致歉赔偿本人直接间接及其精神损失！本人现在感觉被联通戏耍，数次对本人变相人格尊严侮辱！ 投诉相关办理营业厅，深圳10010（8266 8207），967577（446话务员） 开始咨询与办理涉嫌欺骗消费者，致使后期还让消费者因他们处理不当承担责任。 话务员及其投诉人员没有及时处理问题，个别态度欠佳。 先还是不愿意承担责任！开始行为涉嫌误导消费者。