58同城iphone4二手交易退款问题

订单取消已经5天，卖家已经同意退款了，钱还没退回来，打电话去客服，感觉像被忽悠，手给上级反映问题解决，什么也没解决，就一直忽悠短息都没来一条告知，感觉像是在骗钱的