京东刚收到发现手机质量问题 不能退货

前2天刚收到的手机，手机质量有问题，电池后盖鼓起，LOGO下方裂开，偶尔自动关机，退货，一次又一次的问售后客服，却总是忽悠让等待处理，却好几天还没人回应，或过来收取手机，也不肯定让退货申请通过。