百度无理封号并将游戏账号回档

百度问剑游戏是一款网页游戏，采取道具收费经营模式。本人在该游戏20区角色名为张中天。 2013年8月15日下午3点20分左右，角色被踢下游戏，再次登录被封停。经过拨打客服电话、论坛、申诉等多方途径，请求获得封停原因和封停相关事宜，未果。 下午5点50分左右，发现能够登录游戏。但，登录发现本人游戏角色的技能由总1321层下跌到1170层。发现该情况，我立即通过提交问题、论坛反馈等途径求取说明，未果。 我认为该游戏是一项产品，我消费过程中，百度无理由造成我的损失，将游戏角色从8月15日回档至8月8日，造成我的损失。我希望通过投诉让百度澄清事实，对误封并回档我的角色做出道歉并给予应有的赔偿！望给与帮助。