苏宁易购购买电脑主机买来就无法正常开机后拖延退换货

本人于2013年8月6日在苏宁易购购买了HP电脑主机p6-1486cn（H5X48AA），订单号4003624985，送货日期定在8月10日，苏宁易购推迟一天送货。收到后，发现无法进入系统。第二天苏宁的装机师傅来，确认是电脑无法检测到硬盘。后联系苏宁易购退换货，苏宁易购告知需要本人，如果需要退换货需要厂商出具检测单。联系hp，hp以如果需要检测需要经销商联系他们为由拒绝检测。 联系了很多次苏宁易购，几天后苏宁易购让我提供批号，提供后又说厂商以出厂120天为由，拒绝检测。需要等特批号，眼看3包退货7天都要过去了，仍未给出解决办法。 本来就是因为电脑坏了才购置新电脑，苏宁易购推迟发货，并发送存在质量问题的电脑，在出现问题后没有给出保护消费者权益的解决方案，反而不断拖延。 网购就是图个方便，苏宁易购因为自身与厂商没有沟通好，一直不予处理退换货，置消费者利益于不顾。至今坏了的“新”电脑还在我家里呆着，解决时间遥遥无期。