淘宝网偏袒卖家小猪零售批发店

订单号：395198307498929 我在淘宝网小猪零售批发店购买日用化妆品，要求卖家发新货，卖家满口承诺发新货，结果寄过来的都至少是一年前的陈货，最气人的是，有一瓶洗面奶是已经开封用过的。我要求退货，并由卖家承担退货运费，这种要求合情合理，但是卖家小猪零售批发店却以商品质量没问题为由，拒不承担。我于是将卖家投诉到淘宝网，但淘宝网却以“【撤销原因】无有效凭证证明卖家承诺退还退货运费记录。”为由，撤消了我的投诉。这是淘宝网有意偏袒卖家，不公正处理投诉。而且淘宝投诉规则设置也相当繁琐，一次投诉也要多次提交、多次上传，提交上传之后他们也不认真阅读查看，最后就胡乱做出决定，有故意设置投诉障碍阻止别人投诉之嫌。这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，所以我将淘宝网和卖家小猪零售批发店一起投诉。希望消协能帮我主持公道！万分感谢！