苏宁易购花大价钱做虚假广告却根本无法实现承诺

苏宁易购花大价钱做虚假广告却根本无法实现承诺。下单后一周迟迟不发货，发货信息是假信息，一个订单被拆分，物品下落不明。投诉后无人处理！