青春团客服问题

青春团的客服太差劲了！！ 2013年8月14日为了朋友家的老人金婚纪念我想在青春团帮她购买一张双层的丹香蛋糕票，（http://qingchuntuan.com/team.aspx?id=863这就是团购网址）因为时间有些紧迫，怕到时候出问题，购买之前我打了电话咨询过青春团的客服，客服说没问题，跟朋友商量好了我就团购了。 因为青春团本身的规定，一张蛋糕票就需要交纳快递费，两张不需要交纳，但是可以自提，我申请自提，但是客服不同意，为了节约，我另外又选择了一张蛋糕票，两张蛋糕票的钱一起打到青春团以后，客服告诉我，没有货，因为是朋友急等着用的那张没有货，我很着急，也正因为急等着用，所以并不想退团，只是跟他商量，如何换产品，如何补差价，客服没等我说完，就挂断我的电话，再打就不接了，没办法我只好换电话，换了电话，就接，说了没几句就挂，再打又不接了，就这样我们用了接近10个电话，才把我们诉求说完，实在是令人气愤！！！ 事情到了这一步，我很生气，要求退团，他同意退，一会儿说，他把有货的那张给我寄过来，但是要收快递费，我不同意，本来这张就是因为他不同意自提我才凑上的，而且重要的那张没有，我还要这张干什么，我坚决要求退，他又说要收手续费，收另外我凑上的这张的手续费。（青春团的规定，无条件退款退团，需要收取10%~20%的手续费） 凭什么他们犯得错误，要我们消费者买单，而且我本不想退团，我开始只是要求换产品，补差价，是因为我用了好几个电话与之交涉也没有达成一致，才让我愤怒要求退团的。 结果在2013年的8月14日的下午客服擅自给我寄来了三张蛋糕票，两张咖啡票和6元钱替代了我的开始拍的蛋糕票。 本来我拍的产品是246元包含（一张票面价值293元12寸+6寸的双层蛋糕票，一张票面价值90~130元6寸的蛋糕票） 结果给我寄来的产品是：（一张票面价值223元的蛋糕票，一张票面50元的蛋糕票，一张票面价值90~130元6寸的蛋糕票，还有两张咖啡票，以及6元钱） 1，票面价值223元+50元=273元，未达到我原先订单的293元的票面价值，导致我去蛋糕店要补现金差价20元。 2，客服打电话来说说咖啡票是赠送给我的，我就想问了，没有给足我产品价值的同时，还说这是赠品，这不是很奇怪吗？ 如果说这个咖啡票是抵我购买的蛋糕票的票面价值的话，我就更奇怪了，我说了要喝着咖啡吃蛋糕了吗？青春团帮我改食谱了吗？ 3，最最不能让人忍受的就是客服的服务态度，如果都是这样服务的，难道就没有人管了吗？ 这个青春团客服的恶劣的服务行为令人发指！！！