订单号：201308018085473 roseonly专爱花店是新浪微博上营销宣传很火的，所谓的高端品牌花店。包括林志颖，李晓璐在内的明星都曾在微博上晒过他家鲜花。 我爱人今年8月1日在他家官网预定了鲜花并付款，要求七夕（8月13日）送到，结果七夕前一天晚上十点商家用一个私人手机号短信发给我，告诉无法送达。 至今没有任何人联系付款的定花者，我们主动发的邮件也无人回复，客服电话永远不通，花当然也是至今没有收到。 有着同样遭遇的消费者人数众多，从他家微博评论一片骂声可知。 作为高端花店，价格不菲，一枝玫瑰相当于一百多元，可我们消费者就得到这样的服务？连街边花店都不如。提前十几天预定的鲜花不能按照承诺日期送达，已经涉嫌违约，现在想退款却找不到任何有效方式。 没有相应的实力，还要接那么多的订单，无法送达也不在第一时间联系预定者，以便另作安排补救，反而通知收花人，而且也不透漏任何送花人的信息，导致好多本想在这天表达爱意的情侣吵架，无花可收。整个节日的气氛全被这个无德花店破坏了！ 至今也没有任何人负责处理退款，反而继续在微博上作宣传，鲜花配送都是有着特殊意义的,不能在约定时间送达,完全违背了消费的初衷,爱意没有表达到,反而给自己添堵. roseonly花店的所作所为和他们的宣传理念大相径庭,完全是差了十万八千里,真的是一个很大的讽刺. 我们只是普通的消费者，投诉无门，希望315平台帮忙曝光这种无德花店行为！ 我们想知道: 1.提前预定付款,要求规定日期送到的鲜花,如果没有送到,花店要承担怎样的责任,消费者权益保护法对他们这种行为有怎样的约束和惩罚?是否要以一赔十? 2.微博上晒花的明星行为,是自己自发的,还是收受了商家好处所作的宣传广告. 如果是,对于明星这种行为媒体也应暴光.对于类似伪装了的广告行为,相关部门有没有任何的监管? 3.一边宣传代表真爱的商家,一边在一年仅有的几个爱的节日里给大家添堵.售卖着无法和价格相匹配的商品和服务,是否也算是某种欺诈行为? 希望315平台出面计算下收了定金却压根没发货的总金额,如果金额巨大,是否可以立案?
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