淘宝力杰M100移动电源冲电宝售后服务不佳

2013年6月3日在这家店里买了冲电宝，收到货后没用一星期便冲不起电了，经和店员王欣商议后同意换货，但冲电宝寄回给此店后至今都快一个月了还没收到此店换回来的产品，几次找店员王欣在旺信上询问都没得到答复（一直没人理睬了）。因此有上当的感觉，所以在此投诉想让此店给予换货或是退款。为谢！