我求助关于顺丰出现了的问题，我希望能得到退货退款 赔偿 改善服务 的解决 具体现象描述 本人于2013年6月12日通过网址： http://www.bjcyzd.com/vip/huiren订购了型号为SJ600一台惠人原汁机,机子价格为2350元，6月16日上午收到货（发货方地址为北京朝阳路曙光西里甲4号,发货人曹天涯，联系方式18611114587）顺丰单号为：（532520155325）顺丰单号显示货是由青岛发的（后来打顺丰4008-111-111才知道）顺丰单子上发货地址与单号上地址不符，给我后来维权带来很大困惑。由于到货时顺丰快递员是让我先付款（代收货款），只能看外包装不能检验机子能不能用（说是顺丰的收货规定）。因此当时我无法拆开内包装一一仔细检查商品本身的质量问题及完好程度。再者，在商品到货前，我特意打电话咨询了该惠人客服人员关于收货的问题，对方给我的回答是：消息者如果收到货物后发现质量有问题可以在十五天内退款并声称他们会进行处理和解决（他们主网页上也是这样写的 在线商店页面 订单送到以后，当我回到家拆开纸箱内的商品包装后，却发现机子更本无法使用，当晚我打他们网站上的售后电话400-6007-647；4000-688-751，他们让我把安装好的机子拍成照片发彩信给他们同时用1860028****（男的）给我发了一个短信，让我把照片发给他，他看过后给我打电话说机子是质量问题，安装没有问题，等明天上班后让我再打电话过去找客服给我退货。次日上午我打电话给客服400-6007-647；4000-688-751,他们又说机子没问题，是我安装有问题，多次打电话沟通后他们同意给我退货并给我发了一个收货方公司名称：青岛中科电子有限公司，收货人姓名：陈知，收货人电话：1861111****收货地址：青岛市城阳区流亭街道南流路285号对面。2013年6月17日上午我打电话给顺丰说明了机子是坏的要求退货，6月17日下午顺丰将货收走退货单为：（029178684200）。2013年6月19日顺丰显示寄货方要求自提并于17:28:46签收。此后我多次拨打商家电话得到的答复是给财务已经申请过了让我等，后来商家电话就没人接听，18611114587电话也没人接或是关机。6月28日我打电话给顺丰客服，顺丰客服说这是淘宝的事情让我找淘宝解决，可我没有通过淘宝订货呀，顺丰客服告诉我备注上面写（LC00015471852333）说是淘宝的单号。我又给淘宝客服打电话，淘宝客服态度恶劣说他们就没有LC开头的单号。事后多次和顺丰、淘宝、商家沟通无果，我只能以自己的方式解决。我已别人的名义订购15台机子，要求商家优惠，商家客服要我给18600280069高经理打电话说可以优惠，但要先打款，我要求他把银行账号发给我，他发过来的账号是：622848001808744****，户名为刘畅。 有了新的联系方式，我又给1860028****高经理打电话，并说明了情况，他说他是经理他来解决，之后他的电话也是无人接听，停机！直到2013年7月14号1861111****给我发短信说钱是退不回来，给我补货。我想补货也行也就同意了。在等待多日不见把货送来，我又开始打电话给1861111****，400-6007-647；4000-688-751，400-6007-647电话已暂停使用，并且商家网址已经变为http://www.huirenyuanzhiji.com/ 在线商
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