在新网购买虚拟主机产品后不给退款 产品未使用

在7月31日在新网购买了虚拟主机智捷虚机G3型一年，680元。并未开通，相当于没有使用。如果要用这个产品必须要进行备案，但因为新网在我购买前没有说明备案的条件，只是让我先买，买完后备案时发现条件不齐备，备案不成功，导致产品无法使用。而这种虚拟空间产品，要消费者自行选择开通后才算使用，我并未选择开通，所以等于还根本没有开始使用。我付了钱，商品未使用，而我发现由于没法备案即便用也用不成。我在7天内就要求退款，打新网售后电话，发邮件给新网联系退款专员，对方均已各种理由不给退款。 我根本没有用成新网这个产品，他一点损失没有，也不给退款，相关的服务专员也不服务。根本就是收了钱就不搭理消费者了。 新网商品订单编号：A503231363019442326