西宁电信宽带网速差无人修理

本人使用4m的电信宽带 每天晚上宽带只有50-70kb 我想问下4m 的宽带只有这么点的网速吗?每月的费用一分不少！打电话处理只是敷衍互相推诿 维修部门说小区的端口不对没法处理去营业厅办理光纤。去了之后说没有光纤 。你们内部说法都不一样，真的是不想多说！客服说耐心等待。等待两个月了 还怎么等 光纤进不来 还信誓旦旦的说今年西宁所有地区全部光纤入户。一个西钢地区大半年了还没普及还说什么。维修也跟不上。