中国鲜花网显示本人已签收 根本就没收到

七夕情人节前一天下午定了一束鲜花加一盒巧克力，节日那天没有人送到，信息上显示已完成，还是本人签收，本人根本就没收到，打客服一直打不进去，打进去也没人接电话，中国鲜花网 网站内自设置315假投诉网页。