中国鲜花网在网上预订送花逾期未完成并未退款

2013-08-14 09:37:01 北京市程女士点击：次

我于2013年8月23日，在中国鲜花网上预订一束鲜花送至大连金州区，并通过中国银行网银支付货款加运费256元，订单号2013081328131410。并要求于早晨9点送达。可是23日一整天都没有送达，在网站进行投诉后没有任何工作人员来处理此事，我要求退回货款和运费！！！