订单编号： 395455850246448三星7562手机。这所有证据和旺旺记录都在上传在维权记录上， 可天猫单单和卖家沟通不给换发票就拒绝了我。 对于手机出现的问题却避而不谈。 天猫，你让我太寒心了 老婆的手机掉进厕所里，对于工薪阶层来说买新手机真的不是一件小事，琢磨了好几天，根据我淘宝两年的经验，最终选定在了天猫商城的三际数码官方旗舰店三星7562以920大洋成交，1日派单，3日下午我就收货了，这物流真是不敢恭维。想不到是噩梦开始了 第二天我去三星售后拿出他给我饿发票，售后小姐直接拒绝我，我们这不认可这发票，我无语，后来我就拿出手机让他看一下这手机是否是行货，小姐在电脑操作半天摇头，给的回复是查不出来。后来经理出来安慰我说，这有可能是三星没有录进去。回了家捉摸了半天手机，打开手机看着有手机管家就进去病毒扫描，，意外发生了，，查杀出一个预装恶意病毒，我艹，手机厂商为啥还给我装病毒，后来想到我前面掉进厕所里的那个7562好像没有内置手机管家，于是我就致电三星售后，说了这个问题，给我的答案竟然是他们的手机不会预装手机管家，我艹 ，后来我想到用系统更新是否可以改变，令我想不到的是每次更新都是到28％就会失败，，上网查了很多网友说是有可能不是行货的原因，后来我还问了一个修手机的朋友，他说，，你的手机软件有可能不是官方系统，才导致失败发生。于是我就申请售后，，我截了旺旺聊天记录，，提出了以上三点问题，截了手机照片，，发票，卖家好像额爱理不理，只是说他们的发票是正规发票，其他问题避而不谈，三天过去了，，我申请天猫介入，，第二天，，天猫给我来电了，，他说他们已经打电话给我们当地售后了，说没有发票也可以保修，我擦，，后来我才想明白了，我们售后也没怎么的检测我的手机，，怎么就知道我的手机属于保修范围，，这天猫明显实在忽悠人，，我当即说不认同这说法，，后来客服问我具体有什么要求，他们跟卖家协商，我就说给我换张当地认可的发票，解释手机出现那些问题的原因，给我赔礼道歉，于是就挂了电话，，，后来在电脑页面上卖家说对于内置手机管家，他们无法核实处理。就这么一句，，没过几分钟，，一封邮件过来了，天猫的，他说，他们已经和天猫卖家协商了，不支持换发票，，已与当地售后手机可以正常保修，如果发票不被认可或手机存在质量问题，请与48小时出示三星官方售后的证明，，否则将做维权完结处理，。不知道我是气晕了，还是怎么了，我觉得无望，这明显的袒护行为，我还有继续维权下去的动力吗？？？到最后还是没有解释手机为什么存在那些问题的原因，单单就以发票问题做完结，，后来我打01012315投诉，他说北京的管不到山东的，，而我打山东的，却永远打不通，哎，，我彻底失望了，对天猫彻底失望了，，天猫，，，你真的让我寒心了，我第一次买手机而且实在天猫，，出了问题却那样的袒护商家，，单单和商家协商不同意换发票，就听他的，你怎么就不能讲求点证据，听听我们消费者的声音。我无语，，不想多说了，，你让我太寒心了。
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