亚马逊拒绝调换同品牌不同型号

2013年8月3日，我儿子在网上亚马逊订购佳能SX240HS数码相机一个，直接寄给我。我懂得，这是他送给我七十岁的生日礼物。收到货后拆开一看，①黑色的，我不喜欢；②我觉得12倍聚焦就行了，不必买20倍。我父子俩马上同亚马逊网购小姐协商，多次协商未果。（曾与郭、刘两位小姐长时间沟通过）我们又退让一步，要求换红颜色，同品牌同型号的。结果都被拒绝，理由是：①他们是美国在中国的分公司；（意为中国消费者权益保护约束不了）②公司有规章制度：商品拆包后，要调换必须有检测出质量问题。我反问她，换颜色也必须要检测报告？她们说，这是公司规定的。她们还指责我们，订单前先看清楚亚马逊公司的网购规定。注：郭小姐是导购员，刘小姐是客户服务中心人员。