淘宝天猫商城正当索赔被拒绝

订单号：241372259105531 在天猫3M汽车用品旗舰店买汽车玻璃贴膜，购买之前已经和商家详细询问过是否可以在其指定的授权店张贴此种车型的玻璃贴膜，商家肯定的告诉我可以才购买。买后去商家指定地点贴膜却被告知前挡有可能不能贴，遂立即联系商家客服说明情况，商家还仍坚称可以贴，于是我决定让授权店开始施工，施工到前挡时授权店明确告知不能张贴，此时再联系商家已经打不通电话，只好先回家，下午联系上商家售后部门之后，同意我将前挡贴膜退货，但是要求我回到指定的施工店铺去开一个不能张贴的证明加盖公章，这样才能退货。我认为这是由于商家和他们指定的授权店没有沟通好造成的，不应由我为此来回折腾，我家距离施工点路途遥远，来回需要浪费时间精力和交通费，没有答应，但是商家售后坚决要求必须取到证明才能退货，并且答应我由他们先和授权店沟通，我到了那里可以直接开证明，不会出现任何问题。为了顺利退货，无奈之下只好又去授权施工点取证明，本想如能顺利取到也就算了，可到了施工点，经理拒绝开具任何证明，沟通无效只好回家，白白折腾了一趟。之后再和商家说明情况，商家却说可以直接退货，无需证明。我才明白我为了一个无关紧要的东西浪费了时间精力，商家却满不在乎，所以我决定和商家索赔费用100元。商家拒绝，我只好投诉到天猫商城，可没想到天猫商城却态度冷漠，拒绝了我的赔偿要求且没有给出任何理由，也就是说淘宝天猫认为即使由于商家的再三错误造成的退货过程中产生的电话费交通费等也都无法索赔。为了得到公正的裁决我决定来315投诉天猫。