淘宝威廉科技付款后虚假发货

订单号：394852656864547 我与7月30日在淘宝四皇冠店威廉科技拍下一副耳机，当时宝贝详情说，是商家做活动，2元包邮，五天内发货，收货后好评返2元，我看是四皇冠店，信誉有保证，就拍了一副，结果到现在也没有发货，联系商家多次都不理睬，希望商家如实发货，并给予赔偿。